强强联手
11月9日消息:商联达成功牵手安馨物业共同搭建社区O2O电商平台，简称“馨云”。在馨云平台里，安馨物业将发挥强大的客户资源和社区资源，凭借社区电商里真正解决O2O一公里的独特模式，针对社区服务领域，利用物联网技术和云计算技术创新、融合线上线下渠道，为物业企业提供更智能的增效工具，为社区顾客提供更便捷的消费体验；并且将以馨云智慧社区的名义重新定义社区生活新方式，由此联合物业企业、融合社区商业资源和公共服务资源，构建智慧型的现代社区。
面临挑战
如何建立一套基于SaaS的业务系统，实现加盟商服务系统的快速架构？如何推动加盟商快速实现信息化？如何有效降低加盟商的系统应用成本？如何有效整合线上、线下资源形成物业生态圈和社区商业圈？如何凭借一套方便易用、功能强大的系统，减少系统维护人员降低维护成本？
解决方案
- 社区电子商务解决方案——“馨云”
商联达将利用B2B2C多用户商城系统结合IM为安馨物业打造连锁社区生活服务平台，社区平台致力于为顾客提供“信赖、便捷、惊喜”的社区综合性服务，从而让业主在家中享受到“五星酒店式”的舒适消费体验。社区住户在家通过馨云网站、微信商城、电话、社区实体站点、以及APP、二维码等途径，即可便捷下单购买自己需要的商品和服务，站点服务人员在15分钟内就会送货上门或预约上门服务，让住户足不出户，通过一个指令解决全部需求。
- CRM会员管理解决方案
CRM系统不仅整合所有业主所需的服务流程与标准，实现多项目集中式管理，同时有效实现各项业主服务的规范化、动态化的信息管理。将分散的楼盘业主服务信息及流程进行集中式管理，系统集合业主入住、维保、装修、搬迁、空置房管理及日常问询、特约服务、报修、投诉处理于一体，形成信息管理、顾客服务、顾客关系、社区业务四大模块。
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